Politique d’annulation

Cette politique d’annulation explique la manière dont les annulations de commande sont traitées chez Junipersanctum.

1. Annulation avant l’expédition

Vous pouvez demander l’annulation avant l’expédition de votre commande en nous contactant à l’adresse info@junipersanctum.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et votre demande d’annulation.

Nous ferons des efforts raisonnables pour annuler la commande si elle n’a pas encore été prise en charge, emballée, réservée pour le transport de fret, mise en production, approvisionnée, personnalisée ou expédiée.

2. Commandes déjà traitées ou expédiées

Une fois une commande traitée, emballée, remise à un transporteur, affectée à une expédition de fret ou expédiée, il peut ne plus être possible de l’annuler.

Si l’annulation est impossible, vous pouvez demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement après la livraison.

3. Articles personnalisés ou fabriqués sur commande

Les produits personnalisés, sur mesure ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être annulés une fois que la production, l’approvisionnement, la personnalisation ou le traitement d’une commande spéciale a commencé.

Si un produit personnalisé ou fabriqué sur commande peut être annulé, nous vous le confirmerons par e-mail.

4. Commandes retardées

Si nous ne pouvons pas expédier votre commande dans le délai estimé, nous pouvons vous contacter pour vous communiquer des informations actualisées.

Lorsque la loi applicable l’exige, vous pouvez choisir d’accepter le retard ou d’annuler la commande non expédiée et d’obtenir un remboursement.

5. Problèmes de fraude, de paiement, d’adresse ou de disponibilité

Nous pouvons annuler une commande si le paiement ne peut pas être vérifié, si un risque de fraude est détecté, si l’adresse de livraison est incomplète ou non desservie, si le produit n’est pas disponible, si le prix ou la fiche du produit comporte une erreur, si le transporteur ne peut pas livrer à l’adresse indiquée, ou si des restrictions légales ou réglementaires empêchent l’exécution de la commande.

Si nous annulons une commande, nous rembourserons les sommes versées, sauf autorisation contraire de la loi.